【EAP成功案例分析四】某大型汽車(chē)企業(yè)EAP計劃
(一)公司基本資料
公司成立于1985年是一家中外合資企業(yè)。是國內規模最大的現代化轎車(chē)生產(chǎn)基地之一。同時(shí)也是國內保有量最大的轎車(chē)企業(yè)。共有員工兩萬(wàn)多人。
(二)項目背景
公司成立27年,企業(yè)在關(guān)注員工的生理健康的同時(shí)也逐步開(kāi)始注重員工心理方面的健康。 企業(yè)始終堅定以人為本的理念。人力資源是支撐公司穩定增長(cháng)的關(guān)鍵。企業(yè)重視員工發(fā)展,并建立了完整的基于培訓、考核和激勵的員工綜合發(fā)展體系,充分調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造性,不斷提高員工滿(mǎn)意度。為了更好的關(guān)愛(ài)員工,提高員工的身心健康的水平,公司決定引入EAP的全面服務(wù) 。
(三)調查與診斷階段
1.組織層面的問(wèn)題
- 管理層對員工心理健康方面的關(guān)注不夠
- 公司沒(méi)有建立系統的組織心理策略
- 缺乏完整的危機干預體系
- 快樂(lè )員工高效工作
2.員工層面的問(wèn)題
- 情緒與壓力管理能力方面的缺乏
- 對工作激情,與創(chuàng )新性的流失
- 部分員工有比較多的認知偏差
- 由于心理方面的問(wèn)題引起部分員工身體健康的惡化
(四)調查與診斷階段
基于某某公司對EAP項目的要求和期望,我們本著(zhù)促進(jìn)發(fā)展與提高員工滿(mǎn)意度并重的原則設計和實(shí)施。
鑒于工作之中一線(xiàn)員工工作負荷壓力較大,工作繁忙而導致工作與生活的平衡被打破,導致多數員工出現職業(yè)倦怠以及負面情緒與壓力。而多數員工在管理自己的情緒、使用正確的方法調節心理壓力方面缺乏意識,也缺少正確的途徑去改善家庭與工作的平衡、從而導致了一些心理困擾。同時(shí)、我們關(guān)注出差人群,新入職人群,新生代員工人群。
我們啟動(dòng)了亞太EAP中心的診斷模型。通過(guò)歷史45天的全面診斷,準確地了解了該公司的問(wèn)題與關(guān)鍵點(diǎn)。
(五)實(shí)施計劃
服務(wù)對象:上海廠(chǎng)區全體員工
- 普及教育——宣傳(啟動(dòng)大會(huì ),使用手冊,電子雜志,宣傳海報,易拉寶,短信宣傳)
- 積極心理學(xué)員——培訓(管理層,一線(xiàn)員工)
- 心理體檢
- 心理學(xué)講座
- 危機干預體系
- 咨詢(xún)服務(wù)(電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù),個(gè)別咨詢(xún),團體咨詢(xún))
(六)某某公司員工幫助計劃的效果
經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù),該項目取得了以下的效果:
- 經(jīng)過(guò)實(shí)際觀(guān)察,員工在處理自己情緒方面的能力越發(fā)優(yōu)秀
- 組織與基層員工之間的溝通交流增多,為公司管理層了解基層員工動(dòng)態(tài)方面起到關(guān)鍵性作用
- 公司組織氛圍明顯改善。溝通成本明顯降低
(七)客戶(hù)評價(jià)
“通過(guò)一直以來(lái)上海亞太EAP中心的服務(wù),我們的感覺(jué)很棒。很明顯的,員工臉上的笑容多了,我能明顯的感受到他們內心壓力的緩解。整個(gè)廠(chǎng)區都充滿(mǎn)了正能量。”
------ 某某公司 人力資源經(jīng)理